La Asociación Peruana de Consumidores presentó una investigación realizada en Lima sobre el debido cumplimiento del Reglamento que indica el uso, por los establecimientos públicos, de un LIBRO DE RECLAMACIONES, en el que todo consumidor puede anotar y formular sus quejas; pero al parecer, todavía son muchos los comercios y empresas que no cuentan con este libro cuyo uso obligatorio está estipulado desde el 19 de febrero de 2011.
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